🔹 1. Satıcının Sorumlulukları

1.1. Her sipariş, yürürlükteki mevzuatlara uygun şekilde, özenli ve titiz biçimde hazırlanır.
1.2. Ürün, sipariş verildiği şekliyle eksiksiz ve tanıtımda belirtildiği şekilde gönderilir.
1.3. Kargo işlemleri anlaşmalı ve güvenilir kargo firmaları üzerinden, belirtilen süreler içinde gerçekleştirilir.
1.4. Gönderici, yasal olarak ürününü gönderme yükümlülüğünü yerine getirirken, alıcıya ait iletişim ve adres bilgilerini sadece kargo ve teslimat amacıyla kullanır.
1.5. Alıcıya eksik, hatalı veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda, satıcı ürünü ücretsiz şekilde tamamlamak veya değiştirmekle yükümlüdür.
1.6. Teslimattan sonra 48 saat içinde bildirilen eksik parça veya teknik sorunlar, koşulsuz olarak çözülür.
1.7. Satıcı, müşteri memnuniyeti ve güvenliği adına süreci kayıt altına alır ve şeffaf şekilde ilerletir.

🔹 2. Alıcının Sorumlulukları
2.1. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş veren alıcı, sipariş oluşturduğunda ürünün kendisine gönderilmesini açıkça talep etmiş ve kabul etmiş sayılır.
2.2. Sipariş, kargoya verildikten sonra alıcı, ürün teslimatını kabul edeceğine dair söz vermiş olur.
2.3. Siparişin keyfi şekilde teslim alınmaması veya alıcı tarafından reddedilmesi; işletmeye maddi zarar doğurduğundan, Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde hukuki işlem başlatılabilir.
2.4. Kargoyu teslim almayı reddeden alıcılar, kargo bedeli ve işgücü gibi maliyetleri karşılamayı kabul eder.

🔹 3. Satıcı ve Alıcı Arasındaki Karşılıklı Anlayış
3.1. İşletmemiz; müşteri memnuniyetini ön planda tutarak güvenilir, şeffaf ve profesyonel bir hizmet sunar.
3.2. Alıcıların da bu hassasiyete karşılık olarak sipariş sürecine ve teslimata saygılı yaklaşması beklenir.
3.3. Bu politika, hem alıcının hem de satıcının haklarını korumak, süreci güven altına almak amacıyla oluşturulmuştur.

📌 Sipariş veren her müşteri bu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

(Satış Sözleşmesi / Ön Bilgilendirme Formu için)

Kapıda Ödeme ve Teslimat:
Müşteri tarafından kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde, ürün kargoya verildikten sonra teslim alınmaması halinde; satıcı, oluşan kargo giderlerini ve ilgili masrafları müşteriden talep etme hakkını saklı tutar.

Müşteri, siparişi onaylamakla birlikte ürünü teslim alma yükümlülüğünü kabul etmiş sayılır. Ürünün teslim alınmaması, cayma hakkı kapsamında değerlendirilemez.

Teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinde, satıcı;

• İlgili müşterinin sonraki alışverişlerinde kapıda ödeme seçeneğini kapatma,

• Doğan kargo ve lojistik masraflarını yasal yollardan tahsil etme
  haklarını saklı tutar.